Pytania

Jak Mogę Dodać Komentarz?

Pytanie:

Kupiłam/-em produkt w Państwa sklepie i chciałbym dodać komentarz, który byłby opinią o produkcie i współpracy ze sklepem. Jak i gdzie mogę to zrobić?

Odpowiedź:

Komentarze mogą dodawać jedynie zarejestrowani użytkownicy - więc na pewno osoba, która zakupiła produkt może to zrobić. Należy wejść do galerii projektanta, u którego kupiło się produkt, a następnie skorzystać z formularza "Opinie i uwagi klientek", który znajduje się po lewej stronie, zaraz pod zdjęciem lub logo projektanta.

Czy Wysyłacie Zagranicę?

Wysyłamy, zanim jednak dokonasz zakupu, skontaktuj siez nami pod info@trendsetterka.com, aby ustalić koszty wysyłki. Koniecznie napisz o jakie produkty chodzi, abyśmy mogli skalkulować koszt w oparciu o wagę.

Jak Zrobić Zakupy?

24h

Butik Trendsetterka.com jest czynny non-stop, dlatego możesz robić u nas zakupy kiedy jest to dla Ciebie wygodne. Po zalogowaniu przejdź do interesującej Cię kategorii produktowej i dodawaj produkty klikając „dodaj do koszyka”. Na potwierdzenie przy produkcie wyświetli się status „Dodano!”.

Koszyk

Możesz kontynuować zakupy lub przejść do swojego koszyka aby sfinalizować transakcję. Po kliknięciu na koszyk (w prawym górnym rogu) zobaczysz swoją transakcję. Jeśli decydujesz się na zakup produktu lub produktów, klikasz na „Następny krok”. Teraz zobaczysz swoje dane, które podałeś przy rejestracji. Uzupełnij je o dane potrzebne do wysyłki produktu.

Następnie wybierz sposób wysłania i formę płatności. Możesz zamówić wysyłkę Pocztą Polską, kurierem, za pobraniem Pocztą Polską i za pobraniem kurierem. Za produkty możesz zapłacić przelewem bezpośrednio na konto sklepu, u listonosza/kuriera lub za pośrednictwem Platnosci.pl. Po dokonaniu płatności otrzymasz e-maila z potwierdzeniem sfinalizowania transakcji.

Rezerwacja

Zamówione przez Ciebie produkty będą zarezerwowane przez okres 7 dni (w zależności od formy płatności, którą wybierzesz). Jeżeli do końca okresu rezerwacji nie otrzymamy płatności za złożone zamówienie, zostanie ono anulowane. Produkty, które są wystawione tylko w jednym egzemplarzu, a które dodasz do koszyka, ale nie sfinalizujesz transakcji, po 24 h zostaną usunięte z koszyka. Ma to zapobiegać zbyt długiemu blokowaniu produktów. Jeśli chcesz, abyśmy zarezerwowali jakiś produkt dla Ciebie na dłuższy okres czasu, skontaktuj się z nami wysyłając e-maila na: info@trendsetterka.com.

Większość naszych produktów to pojedyncze, wykonane ręcznie egzemplarze, dlatego jeżeli przy jakimś produkcie widnieje status "Sprzedane", oznacza to, że ten produkt może nie być już więcej dostępny. Jeśli zależy Ci na jego kupnie, skontaktuj się z nami – zorientujemy się czy projektant jest w stanie wykonać jeszcze jeden egzemplarz.

Napis "Rezerwacja" oznacza, że inny klient ma w koszyku produkt, ale jeszcze go nie zamówił, ani za niego nie zapłacił. Jest szansa, że jeśli nie złoży zamówienia, produkt będzie ponownie dostępny. Możesz wysłać do nas zapytanie o dostępność tego produktu.

Zamówienie na życzenie

Ważne - niektóre produkty są dostępne tylko na zamówienie klienta. Oznacza to, że nie mamy ich na stanie i dopiero musimy sprawdzić na życzenie. Czas oczekiwania na taki produkt jest uzgadniany indywidualnie. Klient zainteresowany produktem na zamówienie, powinien skontaktować się z nami, aby poznać dokładne warunki transakcji. My kontaktujemy się z projektantem i następnie przekazujemy klientowi informację o czasie oczekiwania na produkt. Mając tą wiedzę klient może zdecydować lub nie o kupnie produktu. Ponieważ większość projektantów, z którymi współpracujemy, znajduje się na terenie Unii Europejskiej, czas oczekiwania nie jest uzależniony od pracy Urzędu Celnego i przez to jest stosunkowo krótki (obejmuje czas przygotowania produktu przez projektanta i wysyłki, która w przypadku krajów UE trwa kilka dni). Projektant ma najczęściej gotowy produkt u siebie - w takim przypadku czas oczekiwania wynosi ok. 7-10 dni.

W przypadku projektantów spoza UE (Japonia, USA, Kanada, Australia), czas oczekiwania na produkt jest uzależniony od pracy Urzędu Celnego, który może przytrzymać produkt do czasu oclenia. W takim przypadku czas oczekiwania na produkt może wahać się od 14 do 28 dni.