Regulamin

Newsletter

Trendsetterki są zawsze na bieżąco!

Zapisz się na Newsletter

Rejestracja - Twoje konto

 

Aby zrobić zakupy na Trendsetterka.com nie musisz być zarejestrowanym użytkownikiem. Możesz dodawać produkty do koszyka, a na końcu podasz tylko dane do wysyłki. Warto jednak się zarejestrować, aby mieć dostęp do wielu istotnych opcji, jak skrzynka wiadomości między klientem a sprzedawcą. Możesz to zrobić klikając w zakładkę "Rejestracja" na górze strony. Gdy wypełnisz formularz rejestracyjny, otrzymasz email zwrotny, zawierający instrukcje jak dokończyć zakładanie konta. 

Zakupy

 

24h

Butik Trendsetterka.com jest czynny non-stop, dlatego możesz robić u nas zakupy kiedy jest to dla Ciebie wygodne. Po zalogowaniu przejdź do interesującej Cię kategorii produktowej i dodawaj produkty klikając „dodaj do koszyka”. 

 

Koszyk

Możesz kontynuować zakupy lub przejść do swojego koszyka aby sfinalizować transakcję. Po kliknięciu na koszyk (w prawym górnym rogu) zobaczysz swoją transakcję. Jeśli decydujesz się na zakup produktu lub produktów, przejdź do kasy. Teraz zobaczysz podsumowanie swoich zakupów, a na kolejnej stronie podaj dane adresowe dla przesyłki. Teraz kliknij ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE. Na końcu otrzymasz e-maila z potwierdzeniem sfinalizowania transakcji. Od teraz będziesz informowany e-mailowo o zmianach statusu zamówienia (o płatności i wysyłce).

 

Rezerwacja

Zamówione przez Ciebie, ale nieopłacone produkty, będą zarezerwowane przez okres 7 dni. Jeżeli do końca okresu rezerwacji nie otrzymamy płatności za złożone zamówienie, zostanie ono anulowane. Prosimy więc o przemyślane zakupy.

Wiele z naszych produktów to pojedyncze, wykonane ręcznie egzemplarze, dlatego jeżeli przy produkcie widnieje status "Sprzedane", oznacza to, że ten produkt może nie być już więcej dostępny. Jeśli zależy Ci na jego kupnie, kliknij ZAMÓW PODOBNE, zorientujemy się czy projektant jest w stanie wykonać jeszcze jeden egzemplarz.

 

Zamówienie na życzenie

Niektóre produkty są dostępne tylko na zamówienie klienta. Zawsze jednak przy takim produkcie jest informacja "produkt wykonywany/sprowadzany na życzenie". Oznacza to, że nie mamy go na stanie i dopiero musimy wykonać/sprawdzić na życzenie. Czas oczekiwania na taki produkt jest uzgadniany indywidualnie.

Jeśli nie ma takiej informacji, produkt jest dostępny od ręki. Klient zainteresowany produktem na zamówienie powinien skontaktować się z nami, aby poznać dokładne warunki transakcji. My kontaktujemy się z projektantem i następnie przekazujemy klientowi informację o czasie oczekiwania na produkt. Mając tą wiedzę klient może zdecydować lub nie o kupnie produktu. Ponieważ większość projektantów, z którymi współpracujemy, znajduje się na terenie Unii Europejskiej, czas oczekiwania nie jest uzależniony od pracy Urzędu Celnego i przez to jest stosunkowo krótki (obejmuje czas przygotowania produktu przez projektanta i wysyłki, która w przypadku krajów UE trwa kilka dni). Projektant ma najczęściej gotowy produkt u siebie - w takim przypadku czas oczekiwania wynosi ok. 7-10 dni.

 

W przypadku projektantów spoza UE (Izrael, Japonia, USA, Kanada, Australia), czas oczekiwania na produkt jest uzależniony od pracy Urzędu Celnego, który może zatrzymać produkt do czasu oclenia. W takim przypadku czas oczekiwania na produkt może wahać się od 14 do 28 dni. 

 

Formy płatności

 

  • przelew tradycyjny na numer konta: Bank Pekao SA, 11 1240 2555 1111 0010 1934 1740, (dane i numer konta otrzymasz mailem po wybraniu tej formy płatności).
    W tytule przelewu należy podać swój nick/login.

  • płatność kartą kredytową: akceptujemy karty VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl. Płatności kartami są realizowane za pośrednictwem serwisu Platności.pl.

  • przelew internetowy - dostępny dla posiadaczy kont mBanku, MultiBanku, Inteligo, BZWBK, Nordea, iPKO, Pekao, BPH, ING (Bank Śląski), LUKAS Banku. Możesz dokonać szybkiego przelewu online zaraz po złożeniu zamówienia. Płatność otrzymujemy niemal natychmiast, dzięki czemu Twoje zamówienie zostanie znacznie szybciej zrealizowane. Przelewy online są realizowane za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl.

  • Paypal - dostępny dla posiadaczy kont w systemie Paypal.

 

Wysyłka i koszty

Koszt i rodzaj wysyłki ustalają indywdualnie sami projektanci i można go sprawdzić dodając przykładowy produkt do koszyka, gdzie wyświetlą się oferowane formy i koszty wysyłki. 


Wysyłamy na cały świat! Pamiętaj jednak, że koszt wysyłki zagranicznej w przypadku mebli wyceniamy po otrzymaniu informacji o miejscu dostawy. Produkty prezentowane na Trendsetterka.com pochodzą zarówno z zamówień realizowanych przez sam sklep jak i bezpośrednio od projektantów, dlatego jeśli zamówisz produkty od kilku osób, może się zdarzyć, że otrzymasz je w kilku przesyłkach. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

 

Dostawa produktów

 Po złożeniu zamówienia i otrzymaniu płatności jest ono niezwłocznie przekazywane do realizacji projektantom. W zależności od zamówionego produktu realizacja zamówienia może potrwać od 1 do 5 dni roboczych. Przy każdym produkcie, na który trzeba czekać dłużej niż kilka dni, widnieje informacja o wydłużonym terminie realizacji lub o realizacji wyłacznie na zamówienie klienta. O statusie zamówienia będziesz na bieżąco informowany drogą e-mailową. 

Reklamacje

Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie przez Projektantów. Na wypadek ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, Kupujący powinien wykonać i przesłać zdjęcia/zdjęcia dokumentujące stwierdzone wady, niezgodności lub uszkodzenia.

Kupujący może zgłosić reklamację Produktu, który okazał się wadliwy. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wad Produktu. Aby zgłosić reklamację wadliwego Produktu prosimy skontaktować się z nami drogą e-mailową:kontakt@trendsetterka.com. W mailu prosimy opisać przyczynę reklamacji czyli wymienić wady Produktu i załączyć zdjęcie dokumentujące wady. Po jej uznaniu przez sprzedawcę kupujący zobowiązany jest niezwłocznie odesłać reklamowany Produkt na adres Sprzedającego dostarczony mu przez Trendsetterkę. Towar powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną (listem poleconym lub paczką). 

Sprzedający zobowiązany jest naprawić (usunąć wadę) reklamowany Produkt, wymienić go na Produkt podobny, wolny od wad lub wymienić na inny Produkt wybrany przez Kupującego. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, Kupujący otrzymuje zwrot całości poniesionych kosztów (w tym: wartości Produktu, kosztu wysyłki do Kupującego i kosztu odesłania Produktu).

 

REKLAMACJA W PRZYPADKU ZAKUPU MEBLI

Prosimy o sprawdzenie mebli w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzeń, spisanie protokołu szkody. Protokół prosimy nastepnie przesłać do butiku Trendsetterka.com, który wraz z producentem mebli rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi w ciągu 10 dni. 

 

Zwroty

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.

Dla zarejestrowanych klientów:

Zwrot można zgłosić za pośrednictwem swojego profilu w sklepie (po zalogowaniu na swoje konto i przejściu do sekcji "Kupione produkty". Tam, obok produktu, który chcemy zwrócić, prosimy nacisnąć przycisk DOKONAJ ZWROTU i uzupełnić pola, które się pojawią, na końcu naciskając "Wyślij"). Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h i podamy adres do odesłania produktu. Aby przyśpieszyć procedurę zwrotu prosimy o nie odsyłanie produktów na adres podany na stronie. Właściwy do tego adres zostanie przekazany Kupującemu niezwłocznie po zgłoszeniu zwrotu. Po potwierdzeniu adresu prosimy o odesłanie Produktu nienoszącego śladów użytkowania wraz z dokumentem zakupu (paragonem, rachunkiem lub fakturą, jeśli były dołączone) oraz kompletem metek (jeśli były dołączone). Do odsyłanego Produktu Kupujący może dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy według zamieszczonego poniżej wzoru. Prosimy, aby odsyłany produkt był odpowiednio zapakowany, w sposób zapewniający mu bezpieczne dotarcie do nadawcy. Prosimy o odsyłanie towarów w opakowaniach/pudełkach zabezpieczających je przed pognieceniem czy zniszczeniem w trakcie transportu. W przypadku torebek nie należy zwijać ich czy składać - ale zapakować w sposób podobny do tego jak były zapakowane w momencie otrzymania ich przez nabywcę.

Dla klientów, którzy dokonali zakupu bez rejestracji:

Zwrot można zgłosić za pośrednictwem e-maila na: kontakt@trendsetterka.com informując o zwracanym produkcie, podając nr konta do zwrotu. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h i podamy adres do odesłania produktu. Aby przyśpieszyć procedurę zwrotu prosimy o nie odsyłanie produktów na adres podany na stronie. Właściwy do tego adres zostanie przekazany Kupującemu niezwłocznie po zgłoszeniu zwrotu. Po potwierdzeniu adresu prosimy o odesłanie Produktu nienoszącego śladów użytkowania wraz z dokumentem zakupu (paragonem, rachunkiem lub fakturą, jeśli były dołączone) oraz kompletem metek (jeśli były dołączone). Do odsyłanego Produktu Kupujący może dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy według zamieszczonego poniżej wzoru. Prosimy, aby odsyłany produkt był odpowiednio zapakowany, w sposób zapewniający mu bezpieczne dotarcie do nadawcy. Prosimy o odsyłanie towarów w opakowaniach/pudełkach zabezpieczających je przed pognieceniem czy zniszczeniem w trakcie transportu. W przypadku torebek nie należy zwijać ich czy składać - ale zapakować w sposób podobny do tego jak były zapakowane w momencie otrzymania ich przez nabywcę.

 

Zgodnie z art. 38 pkt. 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlega Produkt wykonany według specyfikacji Kupującego lub taki, który na życzenie Kupującego został w jakikolwiek sposób zmodyfikowany w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb Kupującego (na przykład poprzez zmianę użytych materiałów, rozmiaru, kolorystyki, personalizację itp.)

 

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, ponosi Kupujący. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż oferowany przez nas najtańszy zwykły sposób dostarczenia, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

W momencie gdy Sprzedawca potwierdzi odebranie Produktu, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, dokonamy zwrotu ceny na rzecz Kupującego. 

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

W związku z zawarciem umowy sprzedaży za pośrednictwem serwisu trendsetterka.com (TRIANON Sp. z o.o., ul. Pieniężnego 35A, 14-100 Ostróda), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.......................................................................................

– Data odbioru rzeczy

– Imię i nazwisko konsumenta

– Adres konsumenta

– Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

 

Polityka prywatności i dane osobowe

Szanowni Państwo, w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w ramach naszego serwisu stosujemy pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody, uprzejmie prosimy o dokonanie stosownych zmian w ustawieniach przeglądarki internetowej.  

Sklep Trendsetterka.com zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, podanych w momencie zakładania konta, w szczególności do nieudostępniania ich osobom trzecim. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane a także do ich modyfikacji oraz usunięcia. Twojego adresu pocztowego użyjemy jedynie w celu wysłania zamówionych towarów. Natomiast Twojego adresu e-mail, w celu powiadomienia o stanie realizacji zamówienia.

Jeśli zapiszesz się na nasz newsletter, na Twój e-mail będziemy wysyłać powiadomienia o nowościach. W każdym momencie możesz usunąć swój email z listy mailingowej, klikając w odpowiedni link w otrzymywanej korespondencji.

Zbiór danych osobowych został zgłoszony do Generalnego Inspektora Danych Osobowych.

 

For foreign customers

 

If you are living outside Poland, you can can also shop in Trendsetterka.com webshop. Just please, contact us at: kontakt@trendsetterka.com (preferable writing in English, but we can also communicate in German). Send us links to products you are interested in with an information where you live. We accept Paypal, bank transfers and credit cards payments. Based on the weight of the products you chose we would calculate the shipping cost for your destination. If you have any questions, feel free to contact us at: konto@trendsetterka.com.

 

Status Sprzedającego (1)

ZASADY WSPÓŁPRACY Z PROJEKTANTAMI W 3 PUNKTACH.

  1. Status Sprzedającego przyznawany jest Użytkownikowi przez Trendsetterkę po akceptacji zgłoszenia Użytkownika na Projektanta lub Sprzedawcę vintage.

    O przyznaniu Użytkownikowi statusu Sprzedającego sklep decyduje w oparciu o zdjęcia Produktów dołączone przez Użytkownika do zgłoszenia. Pod uwagę brane są też standardy i kierunek rozwoju sklepu.

    Trendsetterka.com zastrzega sobie prawo do odmowy przyznania statusu Sprzedającego Użytkownikowi bez podania przyczyny.

    Aby wysłać zgłoszenie na Projektanta lub Sprzedawcę vintage Użytkownik musi wypełnić i wysłać formularz zgłoszeniowy w zakładce Współpraca.

    Trendsetterka weryfikuje
    każde zgłoszenie i kontaktuje się jedynie z wybranymi Projektantami. Pierwszym krokiem - po przyznaniu statusu Sprzedającego – jest zarejestrowanie swojego konta w serwisie Trendsetterka.com oraz uzupełnienie w nim danych potrzebnych do rozliczeń – adresu, telefonu i konta bankowego. Aby to zrobić, projektant powinien kliknąć KOSZYK, następnie wybrać w menu po lewej stronie opcje: PROFILE i Edit. Należy tam dodać zdjęcie/logo w formacie kwadratowym, w kilku zdaniach opisać swoją działalność i podać dane teleadresowe.

  2. Następnie Sprzedający przechodzi do części MY SHOP i tam podaje dane potrzebne do wystawienia faktury oraz nr konta bankowego.

    Zabrania się Sprzedającym zamieszczania na banerach adresów innych stron www oraz wszelkich informacji mających charakter handlowy lub kontaktowy.

    Trendsetterka zastrzega sobie prawo do odebrania Użytkownikowi statusu Sprzedającego bez podania przyczyny, w szczególności jeżeli Produkty wystawiane przez Użytkownika mają negatywny wpływ na wizerunek serwisu.

 

Produkty Sprzedającego (2)

ZASADY WSPÓŁPRACY Z PROJEKTANTAMI - PKT. 2.

Sprzedający oświadcza, że jest w posiadaniu Produktów, które zamieszcza na Trendsetterka.com.

Zamieszczając na w serwisie produkty autorskie, Sprzedający oświadcza, że jest ich autorem.

Sprzedający wystawia produkty w części MY PRODUCTS klikając Add product. Wystawiając produkt na Trendsetterka.com Sprzedający zobowiązany jest zamieścić dobrej jakości fotografie oraz szczegółowy opis (zawierający wymiary, skład surowcowy, kolory, właściwości itp.) Ważne pola:

a) URL Slug – to końcówka adresu html, który będzie miał produkt. Należy wpisać tam treściwy opis produktu nie używając polskich znaków i wyrazy rozdzielając myślnikami, przykład: kolczyki-ze-srebra-z-muszla

b) Excerpt – to pole pełniące formę leadu w artykule, mieści się tam jedno długie zdanie lub 2 krótkie. Ma on krótko i treściwie zachęcać do przyjrzenia się produktowi bliżej. Przykład: Eleganckie kolczyki ze srebra pr. 925, bogato inkrustowane turkusami.

Miejsce na dłuższy opis znajduje się w polu „Text”.

c) Quantity – ilość produktów.

d) Price – cena dla klienta, kalkulowana wg oddzielnej specyfikacji, którą Sprzedający otrzymuje od sklepem emailem.

e) Sale – wyprzedaż. Old price – stara cena, przed przeceną, która będzie się pojawiała przekreślona obok nowej.
 

Sprzedającemu nie wolno zamieszczać w opisach Produktów informacji, które zachęcałyby do bezpośredniego kontaktu, takich jak: adres e-mail, numer telefonu, adres bloga itp.

Sprzedający deklaruje, że jest autorem lub posiada prawo do używania zdjęć oraz opisów, które publikuje w serwisie Trendsetterka.com.

Sprzedający wyraża zgodę na wykorzystanie publikowanych przez niego treści (zdjęć, opisów oraz nazw) w celach promocyjnych na stronie Trendsetterka.com jak również w innych miejscach (Internet, prasa, telewizja).

Wystawiając Produkt na Trendsetterka.com Sprzedający sam ustala jego cenę końcową oraz koszt wysyłki w oparciu o podany przez sklep sposób kalkulacji ceny. Szczegółowe zasady obliczania kosztów Sprzedający otrzymuje e-mailem od sklepu.

Trendsetterka zastrzega sobie prawo do usunięcia wystawionych przez Użytkownika Produktów bez podania przyczyny, w szczególności jeśli mają one negatywny wpływ na wizerunek serwisu.

Sprzedający może samodzielnie usunąć wystawiony Produkt –
ustawiając ilość „0” i zaznaczając checkbox „Sold” (ważne są obie te czynności!). Może to jednak zrobić pod warunkiem, że produkt nie jest w danym momencie zamówiony oraz nie znajduje się w czyimś koszyku. Produkt nie znika jednak ze sklepu, ale otrzymuje status „sprzedane”.

Selekcji Produktów wyświetlanych na stronie głównej oraz w innych działach dokonuje Trendsetterka.

Selekcji Produktów prezentowanych w newsletterze dokonuje Trendsetterka.

 

Realizacja zamówienia (3)

ZASADY WSPÓŁPRACY Z PROJEKTANTAMI - PKT 3.

Produkty oferowane na sprzedaż pozostają w posiadaniu Sprzedającego do momentu wysyłki.

Po zaksięgowaniu wpłaty za zamówienie, Trendsetterka zleca Sprzedającemu wysyłkę Produktów. Od tego momentu Sprzedający ma obowiązek wysłać zamawiane Produkty w ciągu 2 dni roboczych.

W przypadku zaistnienia okoliczności, które mogą opóźnić realizację zamówienia, Sprzedający zobowiązany jest poinformować o tym Kupującego za pośrednictwem sklepu.

Sprzedający zobowiązany jest – o ile sprzedający nie wybrał wysyłki kurierem lub pobraniowej - wysyłać opłacone Produkty w formie listu poleconego priorytetowego lub paczki priorytetowej, korzystając z usług Poczty Polskiej.

Sprzedający zobowiązany jest przechowywać dowody nadania przesyłek na wypadek konieczności reklamowania niedostarczonej przesyłki.

Zabrania się Sprzedającemu dołączania do przesyłek wszelkich informacji, które miałyby na celu zachęcanie do bezpośredniego kontaktu, takich jak adres email, numer telefonu, adres strony internetowej. Nie przestrzeganie tej zasady grozi usunięciem konta Sprzedającego ze skutkiem natychmiastowym.

Po wysłaniu Produktów, Sprzedający zobowiązany jest potwierdzić realizację zamówienia informując o tym sklep drogą emailową.

 

Newsletter

Nasz newsletter to nie tylko informowanie o nowościach i akcjach specjalnych, ale także forma klubu zakupowego, oferujemy w nim bowiem także produkty niedostępne z poziomu sklepu lub ceny przewidziane tylko dla osób otrzymujących newsletter. Newsletter naszego sklepu wychodzi do zapisanych na niego Internautów raz w tygodniu - zazwyczaj w poniedziałki przed południem. Można się na niego zapisać przy rejestracji, poprzez pop up oraz przez zakładkę Newsletter.

 
 
Serwis trendsetterka.com jest prowadzony przez:
 
TRIANON Sp. z o.o.
ul. Pieniężnego 35A
14-100 Ostróda
REGON: 015554758
KRS: 0000174166
NIP: 1132448465